Question 1

送料はいくらですか？

Accepted Answer

送料は1,000〜1,700円（税込）です。 一回のご注文金額が10,000円(税抜)以上で送料無料となります。

Question 2

注文してからどのくらいで商品が届きますか？

Accepted Answer

注文完了後3-5営業日程度で発送します。
できる限り早期発送を行います。
 土・日・祝日の出荷は行なっておりません。
休前日の午後以降のご注文は翌営業日の対応となります。

Question 3

注文後にお届け先・お届け希望日時・支払いを変更したい

Accepted Answer

ご注文確定後のお届け先・お届け希望日時・支払いの変更はできません。

Question 4

注文後のキャンセル・返品・交換はできますか？

Accepted Answer

お客様のご都合（イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた等）によるキャンセル・返品・交換はお断りいたします。 お手元にご注文商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。不良品・誤配送による返品・交換につきましては、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お詫びの上、対応方法を早急にご連絡いたします。

※クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

Question 5

配送会社の指定はできますか？

Accepted Answer

商品の配送につきましては、日本郵便に委託しております。お客様による配送会社の指定はできませんのでご了承ください

Question 6

出荷された商品の配送状況を確認したい。

Accepted Answer

発送完了メールに記載の配達伝票番号より配送状況をご確認いただけます。または、メールに記載の配送業者名・配達伝票番号をご確認の上、対象の配送業者のサイトにてお届け状況をご確認ください。
日本郵便の荷物お問い合わせシステム
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

Question 7

ギフトラッピングについて

Accepted Answer

ギフトラッピングは承っておりません。
予めご了承ください。

Question 8

納品書・領収書について

Accepted Answer

・納品書について弊社では納品書は商品と一緒に
同梱させて頂きます。
・領収書の発行について下記、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 9

返品、交換はできますか？

Accepted Answer

商品到着後8日以内であれば、初期不良の返品・交換をお受けします。(セール品・限定商品などの返品・交換はお受け出来ませんので、ご了承ください)

■返品のご連絡
返品のご連絡は、商品到着後8日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
また、以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
・お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
・商品到着後8日間が経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お直し、お洗濯をされた商品
・販売の際に、返品・交換ができない旨をご案内している商品
・付属品や一部を紛失された商品

■返品方法
弊社住所にご返送をお願い致します、その際には納品書も同封ください。

■返金について
・クレジットカード払いの場合
当該ご注文のクレジット決済データを取り消します。
・お届けした商品が不良品の場合
お手数ですが商品が到着後8日以内にお電話にてご一報いただき、商品を弊社へご返送ください。 御交換、もしくは在庫がない場合は代金(商品代金、代引き手数料)を返還いたします。

FAQ